Гарантія на товар

Факт: На товари, придбані в інтернет-магазині TEPLOMAG, надається гарантія відповідно до гарантійних умов виробника.

Термін гарантії залежить від виробника та конкретної моделі товару і зазначається в гарантійному талоні, технічній документації або в описі товару.

Для отримання гарантійного обслуговування рекомендуємо зберігати документ, що підтверджує придбання товару, та гарантійний талон, якщо він передбачений виробником.

У разі виявлення несправності або недоліку товару зверніться до нас за контактами, зазначеними нижче. Ми допоможемо визначити порядок подальших дій відповідно до гарантійних умов виробника та вимог чинного законодавства України.

Гарантійні зобов'язання можуть не поширюватися на несправності, що виникли внаслідок порушення правил монтажу, експлуатації, зберігання або транспортування товару, механічних пошкоджень чи інших випадків, передбачених гарантійними умовами виробника.

Повернення та обмін

Факт: Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару відповідно до вимог чинного законодавства України.

Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• відсутні сліди експлуатації та пошкодження;
• збережено повну комплектацію;
• збережено заводське маркування та ярлики;
• збережено упаковку товару, якщо вона передбачена виробником.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну спочатку зв'яжіться з нами телефоном або електронною поштою.

Після погодження повернення ми повідомимо спосіб та адресу, за якою необхідно передати або відправити товар.

Товар можна повернути за допомогою служби доставки або іншим попередньо погодженим способом.

Просимо не відправляти товар без попереднього погодження повернення з нашим менеджером.

Вартість зворотної доставки

У разі повернення товару належної якості вартість зворотної доставки оплачує покупець.

Якщо причиною повернення є підтверджений заводський брак, недолік товару або помилка магазину при виконанні замовлення, витрати на повернення товару здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України.

Додаткова комісія за приймання поверненого товару магазином не стягується.

Товар із недоліками або заводським браком

Якщо після отримання товару було виявлено недолік або можливий заводський брак, зв'яжіться з нами.

Залежно від характеру несправності та результатів перевірки товару питання ремонту, заміни товару або повернення коштів вирішується відповідно до гарантійних умов виробника та вимог чинного законодавства України.

Повернення коштів

Після отримання поверненого товару проводиться перевірка його стану, комплектності та дотримання умов повернення.

У разі підтвердження можливості повернення кошти повертаються покупцю відповідно до вимог чинного законодавства України.

Повернення коштів здійснюється погодженим із покупцем способом.

Обмін товару

За бажанням покупця товар може бути обміняний на інший за умови дотримання умов повернення та наявності необхідного товару.

Якщо потрібного товару немає в наявності, покупець може обрати інший товар або оформити повернення коштів відповідно до встановленого порядку.

Контакти для гарантії, повернення та обміну

TEPLOMAG

Тел.: +380 (67) 746-17-33
Тел.: +380 (44) 333-65-96
E-mail: teplo-mag@ukr.net

Перед відправленням товару для повернення, обміну або гарантійного обслуговування, будь ласка, попередньо зв'яжіться з нашим менеджером.